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2015/04/06
陽春三月，綠友銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)一行六人參加了迪爾公司3月23~25日在泰國曼谷舉行的為期三天的關(guān)于A系列新產(chǎn)品的銷售服務(wù)培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)作為全新的A系列新產(chǎn)品全面推向市場的正式培訓(xùn)，也是迪爾面對整個亞洲市場的第一次正式培訓(xùn)，因此聚集了亞洲十幾個國家二十多家經(jīng)銷商的四十余名學(xué)員，為了節(jié)省費(fèi)用，提高培訓(xùn)效率，這次培訓(xùn)將銷售培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)整合到了一起，主要由來自約翰·迪爾美國培訓(xùn)中心經(jīng)驗(yàn)豐富的Garry和Mike兩位講師授課，而約翰·迪爾中國市場部銷售服務(wù)經(jīng)理李恩中的全程參與和同步中文翻譯并加以必要的講解和補(bǔ)充，使得我們對培訓(xùn)內(nèi)容能夠100%的了解和接受，大大提高了培訓(xùn)的有效性。
三天的培訓(xùn)，時間安排緊湊有序，每天早晨七點(diǎn)準(zhǔn)時乘車出發(fā)去培訓(xùn)地點(diǎn)。前兩天培訓(xùn)安排在Lakewood高爾夫球場，最后一天的服務(wù)培訓(xùn)則安排在迪爾培訓(xùn)中心。首先從A系列最先進(jìn)技術(shù)Tech-control系統(tǒng)開始模擬操作學(xué)習(xí)，通過顯示屏操控、設(shè)定、了解整車的運(yùn)行、剪草、維修、診斷等功能。Tech-control可視界面，具備指尖控制功能，不僅有助于實(shí)現(xiàn)出色的剪草效果，還可提高機(jī)器的工作效率。然后我們分組圍繞機(jī)器，進(jìn)行最直觀的實(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和討論，在輔導(dǎo)老師的提示下，識別并列出每款A(yù)系列機(jī)器的新增功能、改進(jìn)及變化之處。之后老師通過一張張機(jī)器部位卡片和實(shí)際部件，清晰明了地講解每個機(jī)型的每個改進(jìn)部位，不僅讓銷售人員們對機(jī)器的部件有更加清楚地認(rèn)知，而且對部件的位置、形狀和區(qū)別，都有了深刻的印象，值得我們學(xué)習(xí)借鑒。最后根據(jù)這兩天的學(xué)習(xí)，每個人都親自上車實(shí)機(jī)演示，上車前設(shè)置好剪草、運(yùn)輸、轉(zhuǎn)彎速度，手指輕按Tech-control操作平臺按鈕，即可感受自動巡航功能帶來的前所未有的操作員感受。通過課堂理論的學(xué)習(xí)，以及室外場地的實(shí)機(jī)操作，使我們對A系列的新產(chǎn)品了解的更加透徹。在總結(jié)會上，老師準(zhǔn)備了很多A系列新功能的小標(biāo)題，通過游戲傳球的方式，讓大家利用小標(biāo)題展開話題進(jìn)行講解，課堂氣氛生動活潑，學(xué)員參與話題積極踴躍，而李國強(qiáng)對7200A在球場意外停機(jī)處理辦法的細(xì)致全面的講解，贏得了學(xué)員們熱烈的掌聲。
第三天我們來到迪爾培訓(xùn)中心，主要是技術(shù)培訓(xùn)。老師在三臺A系列機(jī)器上設(shè)定了不同的故障，我們通過SA聯(lián)機(jī)進(jìn)行診斷。所有A系列機(jī)器，我們都可以從Tech-control顯示屏查看故障代碼，然后在SA軟件中查看故障代碼的代表的意思和對應(yīng)的解決方法。最后通過SA聯(lián)機(jī)檢測，數(shù)據(jù)對比分析，無需任何其它工具，我們就可以診斷出故障位置和解決方案。此外，診斷故障代碼還可以存儲于Tech-control顯示器中，可方便技術(shù)人員在現(xiàn)場診斷故障。在現(xiàn)場，我們與其他國家的學(xué)員一起探討，一起診斷，也提出了平時我們在維修中遇到的不同問題，和現(xiàn)場的老師互動教學(xué)。雖然天氣很炎熱，老師和學(xué)員們都汗流浹背，但大家依然都學(xué)習(xí)的很認(rèn)真，珍惜這個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。
通過此次培訓(xùn)，我們大家都有很多的收獲。從培訓(xùn)的方式、內(nèi)容、理論與實(shí)踐相結(jié)合，課堂課外互動環(huán)環(huán)相扣，將A系列產(chǎn)品的新功能展現(xiàn)得淋漓盡致。銷售和服務(wù)人員都親身體驗(yàn)操作，深切地了解產(chǎn)品性能。接下來，我們將通過這次的學(xué)習(xí)，制作標(biāo)準(zhǔn)的A系列產(chǎn)品的培訓(xùn)課件，組織不同區(qū)域銷售和服務(wù)人員分期分批進(jìn)行培訓(xùn)，并根據(jù)實(shí)際銷售情況，及時組織客戶培訓(xùn)，把A系列新產(chǎn)品的新技術(shù)、新功能充分展示給中國市場的廣大用戶。
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